Politika privatnosti
Poslednja izmena: 07.07.2026. · Verzija: nacrt 0.1
1. Uvod
Ova Politika privatnosti uređuje kako platforma Sprega (u daljem tekstu: „Sprega", „mi", „nas") prikuplja, koristi, čuva i štiti lične podatke posetilaca, korisnika i prevoznika koji koriste ovaj sajt (u daljem tekstu: „Platforma"). Politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018 — u daljem tekstu: „ZZPL") i predstavlja izvršenje obaveze informisanja iz člana 23. ZZPL. Korišćenjem Platforme potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku.
2. Rukovalac podataka
Rukovalac ličnih podataka u smislu člana 4. ZZPL je:
| Naziv | [privredno društvo u osnivanju — dopunjuje advokat] |
|---|---|
| PIB / Matični broj | [dopuniti po registraciji] |
| Sedište | [dopuniti] |
| Kontakt za privatnost | [email — dopuniti] |
| Kontakt (WhatsApp) | +381 62 8249481 |
Zahteve u vezi sa vašim podacima možete uputiti na gore navedeni kontakt.
3. Koje podatke prikupljamo
3.1. Korisnici (naručioci selidbe / prevoza)
- Ime i prezime, broj telefona;
- Adrese polazišta i odredišta, detalji selidbe (tip stana, sprat, posebni predmeti, datum i vreme);
- Sadržaj upita i poruka koje nam dobrovoljno šaljete (uključujući preko WhatsApp-a).
3.2. Prevoznici
- Naziv firme, ime i prezime kontakt osobe, telefon, email, vozilo;
- Cenovnik i ponuđene usluge (uneseni podaci profila);
- Podaci naloga (email za prijavu). Lozinka se čuva u kriptovanom obliku kod pružaoca usluge autentifikacije i nama nije dostupna.
3.3. Upiti i pretrage
Svaka pretraga (relacija, veličina, datum) beleži se radi analize potražnje. Ovi podaci se ne vezuju za vaš identitet osim ako ne napravite rezervaciju.
3.4. Carinski predmeti i predmeti naplate (podaci trećih lica)
Kod usluga carinske podrške i naplate potraživanja, firma koja podnosi zahtev može nam dostaviti i podatke trećih lica (npr. podatke o dužniku — naziv, PIB, iznos duga, dokumenta). Firma koja podnosi zahtev odgovorna je da ima pravni osnov i ovlašćenje (punomoćje) za obradu i prosleđivanje tih podataka. Sprega te podatke obrađuje isključivo radi realizacije tražene usluge preko licenciranih partnera (špediter, advokat).
3.5. Podaci koje prikupljamo automatski
- Tehnički podaci (IP adresa, tip pregledača) — kroz hosting infrastrukturu radi bezbednosti;
- Lokalna memorija pregledača (session token, sačuvane rezervacije, izabrana tema) — neophodna za funkcionisanje.
Ne prikupljamo osetljive podatke iz člana 17. ZZPL (zdravlje, veroispovest, biometrija i sl.).
4. Svrha i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov (član 12. ZZPL) |
|---|---|
| Realizacija rezervacije i povezivanje sa prevoznikom | Izvršenje ugovora / preduzimanje radnji pre zaključenja |
| Odgovor na upite i komunikacija | Legitimni interes / pristanak |
| Carinska podrška i naplata potraživanja | Izvršenje ugovora + pristanak/punomoćje podnosioca |
| Analiza potražnje (anonimne pretrage) | Legitimni interes |
| Bezbednost i sprečavanje zloupotreba | Legitimni interes |
| Zakonske (poreske, računovodstvene) obaveze | Ispunjenje zakonske obaveze |
Vaše podatke ne koristimo za marketing bez vaše izričite saglasnosti.
5. Rok čuvanja
| Tip podatka | Rok |
|---|---|
| Upiti / pretrage | 12 meseci |
| Rezervacije (izvršene) | do 3 godine (računovodstveni rok) |
| Nalozi prevoznika | za vreme trajanja naloga + zakonski rok |
| Predmeti carine/naplate | za vreme trajanja predmeta + zakonski rok |
| Tehnički logovi | do 30 dana |
Po isteku rokova podaci se brišu ili anonimizuju.
6. Kome prenosimo podatke
Ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše podatke. Delimo ih samo sa obrađivačima neophodnim za rad Platforme, pod ugovorom o obradi:
- Cloudflare, Inc. — hosting sajta i zaštita;
- Supabase, Inc. — baza podataka (rezervacije, nalozi, predmeti);
- Meta Platforms (WhatsApp) — kada nas kontaktirate ili pošaljete upit preko WhatsApp-a;
- Licencirani partneri (carinski zastupnik / advokat) — samo za predmete carine i naplate, u meri neophodnoj za uslugu.
Neki obrađivači se nalaze van Republike Srbije; prenos se vrši uz mere zaštite iz čl. 64–65. ZZPL. Podatke otkrivamo državnim organima samo na osnovu zakonitog zahteva.
7. Kolačići i lokalna memorija
Platforma trenutno ne koristi marketinške ni analitičke kolačiće trećih strana. Koristi se samo neophodna lokalna memorija pregledača (prijava/sesija, sačuvane rezervacije, izbor teme), koja je nužna za funkcionisanje i ne zahteva saglasnost. Ako u budućnosti uvedemo analitiku, tražićemo vašu saglasnost kroz odgovarajući baner.
8. Vaša prava
U skladu sa čl. 21–37. ZZPL imate pravo na: pristup, ispravku, brisanje („pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i opoziv pristanka u svakom trenutku. Zahtev upućujete na kontakt iz odeljka 2; odgovaramo u roku od 30 dana.
9. Pravo na pritužbu Povereniku
Pritužbu možete uputiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti — Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd; tel. +381 11 3408 900; www.poverenik.rs.
10. Bezbednost
Primenjujemo tehničke i organizacione mere zaštite: HTTPS/TLS šifrovanje, kontrolu pristupa na nivou baze (row-level security), ograničen pristup ovlašćenim licima. U slučaju povrede podataka sa rizikom po vaša prava, obavestićemo Poverenika u roku od 72 sata.
11. Deca
Platforma nije namenjena licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke bez saglasnosti roditelja/staratelja.
12. Izmene
Zadržavamo pravo izmene ove Politike. Bitne izmene objavljujemo na ovoj stranici uz ažuriran datum.