Dokumenti na jednom mestu
Faktura, CMR, otpremnica, MRN, fotografija papira ili kratka napomena ulaze u isti predmet.
Za transportne firme i prevoznike
Carinska dokumentacija bez zastoja.
Pošaljite dokumentaciju i opis predmeta za kamionski transport. Operaterski tim proverava podatke, vodi status i vraća jasan sledeći korak za CMR, EX, EUR.1, carinu ili naplatu. Javljamo se u roku od sat vremena.
PRIMER ZAHTEVA
Rešeno
Granični prelazPreševo (RS–MK)
ProblemNeispravan CMR
DokumentiFaktura, CMR, otpremnica
RešenjeIspravan CMR poslat ↓
Uredan tok zahteva
Prvo prikupljamo dokumenta koja odlučuju šta se dalje radi.
Carinski predmet ne sme da ostane u izgubljenoj poruci. Sprega pretvara fakturu, CMR, otpremnicu i opis problema u zahtev koji operater može odmah da preuzme.
Problem je jasan
Da li fali EUR.1, CMR je pogrešan, roba stoji na granici ili treba proveriti poreklo robe.
Status se vidi
Predmet dobija status: novo, u obradi, rešeno ili otkazano, tako da firma zna šta se dešava.
Šta pokrivamo
Četiri najčešća razloga zbog kojih kamion čeka.
Svaki tip zahteva traži drugačije podatke. Zato forma razdvaja carinu, EX dokumenta, poreklo robe i naplatu potraživanja.
Carina i EX
Uvoz, izvoz, tranzit, dokumenta za prelaz i hitni predmeti dok roba stoji.
EUR.1 i poreklo
Provera porekla robe, priprema obrasca i dokumenta koja prate robu kroz carinu.
CMR i fakture
Neispravni podaci, nedostajuća otpremnica, pogrešna relacija ili neslaganje papira.
Naplata potraživanja
Faktura, CMR, dužnik, iznos, rok i istorija komunikacije ulaze u predmet naplate.
Operativni tok
Od poruke sa granice do rešenja u nalogu.
Stranica nije samo formular. Ona formira red zahteva koji operater može da obrađuje bez pretraživanja WhatsApp grupa.
- 1Pošaljete papirePriložite dokumenta direktno na sajtu ili pošaljite fotografije preko WhatsApp-a kada ste već na terenu.
- 2Predmet dobija strukturuUsluga, firma, dokumenta, prelaz, hitnost i opis problema ulaze u isti pregled.
- 3Operater preuzimaOperaterski tim vidi status, menja fazu, traži dopunu ako nedostaje podatak i priprema odgovor.
- 4Rešenje se vraća klijentuDokument, instrukcija ili sledeći korak vraća se u nalog i kroz kanal komunikacije.
Primer urednog predmeta
FirmaTranskop DOO
ProblemNeispravan CMR
PrelazPreševo (RS-MK)
DokumentiFaktura + CMR + otpremnica
StatusRešenje poslato
Manje prekida
Operater odmah vidi koja dokumentacija nedostaje.
Kada su polja dobro postavljena, odgovor ne kreće od dodatnog razjašnjavanja, nego od konkretnog predmeta i sledećeg koraka.
MRN broj
Granični prelaz
Faktura
CMR
EUR.1
Hitnost
Za transportnu firmu i operatera
Jedan ulaz za carinu, dokumenta i naplatu.
Transportna firma dobija jednostavan zahtev i status predmeta. Operater dobija red koji može da filtrira po usluzi, statusu i hitnosti.
Red zahteva
NovoCMR dopuna
U obradiEUR.1 obrazac
RešenoEX dokument
Kada roba čeka, predmet mora biti čist.
Pošaljite opis predmeta, dokumenta i lokaciju. Sprega ih pretvara u zahtev koji operater može da obradi bez izgubljenih poruka.
Dobrodošli
Vaši zahtevi za carinsku i transportnu podršku.
← Nazad na nalog
Česta pitanja
Kome je namenjena carinska podrška Sprege?
Ovaj tok je namenjen transportnim firmama i prevoznicima kojima treba pomoć oko CMR-a, EX-a, EUR.1, carinskog zastoja ili naplate potraživanja.
Moram li da otvaram nalog da bih poslao predmet?
Ne morate. Predmet možete otvoriti direktno sa ove stranice, a status pratite u nalogu kada ga napravite.
Koja dokumenta se najčešće šalju?
Najčešće se šalju CMR, faktura, otpremnica, EX deklaracija, EUR.1, MRN broj, tablice vozila i kratak opis problema na prelazu ili u carinarnici.